Politique de Retour
POLITIQUE DE RETOUR – Nathalie et Isabelle Nice
Est-il possible de retourner ma commande ? Oui, c'est possible.
Si vous n'êtes pas satisfait(e) des articles commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception. La commande doit respecter les conditions suivantes :
La commande contient toujours toutes les pièces et composants d'origine, et l'emballage est intact tel que reçu initialement. Une utilisation normale du produit est évidente ; les dommages dus à une manipulation négligente sont exclus. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour. Le produit s'est avéré défectueux dès la réception.
Nous nous réservons le droit de facturer les frais d'expédition au client.
Un retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et, si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement confirmé dans ce délai.
Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans que cela soit de notre faute.
Comment puis-je retourner ma commande ? Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, veuillez suivre ces étapes pour initier le processus de retour :
Envoyez un e-mail à : info@nathalieetisabelle-nice.fr
Incluez les informations suivantes : Numéro de commande Motif de la demande de retour Photo du produit en cas de dommage Prénom et nom du client Adresse du client
Nous vous contacterons ensuite et vous fournirons l'adresse de retour correcte. Veuillez ne pas envoyer le retour à l'adresse de l'expéditeur, car nous vous communiquerons l'adresse de retour appropriée après votre prise de contact.
Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.
Nathalie et Isabelle Nice — Droit de Rétractation
Le consommateur dispose d'un droit de rétractation dans les conditions suivantes, s'il est une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle.
A. Conditions d'annulation – Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu ou accepté les derniers articles.
Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès leur passation. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition avant la livraison. Un remboursement n'est pas possible avant que nous ayons reçu les articles.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Nathalie et Isabelle Nice) par une déclaration claire (par exemple par e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat.
La rétractation est complète lorsque nous avons reçu les articles. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Note concernant les expéditions en transit
Nos articles étant expédiés depuis l'Asie, des délais de transit plus longs peuvent survenir, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.
Si les articles sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir les articles et nous les retourner ensuite.
Vous pouvez nous informer à l'avance de votre rétractation afin d'accélérer le processus. Pour garantir le retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison et des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation et des articles retournés.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que la transaction initiale, sauf accord contraire exprès. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.